Vize pojištění v roce 2030: Bude se kupovat, nebo bude fungovat díky „subscription“ modelům?
Doba se mění, jde dopředu a s ní i svět pojištění. Ten je čím dál víc orientovaný (díky bohu) na zákazníka a jeho pohodlnost.
Pojištění v roce 2030 nebude:
- něco, co musíte vyplnit, nastavit a modlit se, že bude fungovat
- o tom, co „ještě kryje“ nebo „už nekryje“
- záležitostí papírů, call center a schvalování
Když se dívám dopředu, představuju si pojištění, které nám „zmizí“ z očí, ale zůstane tak nějak na pozadí – připravené kdykoli zasáhnout díky personalizovaným datům a AI.
Pojištění v roce 2030 bude:
1. autonomní – technologie bude sledovat rizika v reálném čase a díky AI přizpůsobovat krytí dynamicky – bez potřeby zásahu zákazníka, jen s jeho finálním schválením.
2. hyperpersonalizované – ne podle věku a pohlaví, ale podle chování, dat z reálného života, životního stylu tzn. naší dostupné historie např. pomocí chytrých hodinek a mobilu.
3. propojené – vaše auto, domácnost, zdraví a finance budou „komunikovat společně“ – a pojištění bude inteligentně reagovat na změny
4. integrované – nebudeme kupovat pojistku, pojištění bude součástí věcí, které už používáme, např. ve chvíli, kdy si koupíte kolo, automaticky poběží pojištění proti krádeži, když ho prodáte, přestane
5. proaktivní – nejen v řešení škod, ale prevence, AI vás upozorní na riziko dřív, než nastane problém, např. auto vám oznámí, že jízda v aktuálním počasí výrazně zvyšuje riziko pojistné události a doporučí změnu trasy
Zní to jako sci-fi? Možná.
Ale stejně jako jsme si před 10 lety neuměli představit banku v mobilu, dnes je to standard a všichni platíme Apple Pay. Otázka tak není, jestli se to stane. Otázka je, kdo to udělá jako první – a kdo to udělá dobře.
